Responsabilidad social corporativa
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La adopción de criterios de responsabilidad social corporativa (RSC) en la gestión empresarial implica:
- la FORMALIZACIÓN de políticas y sistemas de gestión en los ámbitos económico, social y medioambiental,
- la TRANSPARENCIA formativa respecto de los resultados alcanzados en tales ámbitos
- y el ESCRUTINIO externo de los mismos.
Las empresas ejercen su responsabilidad social cuando satisfacen las expectativas que, sobre su comportamiento, tienen los diferentes grupos de interés (stakeholders: empleados, socios, clientes, comunidades locales, medio ambiente, accionistas, proveedores), contribuyendo a un desarrollo social y ambientalmente sostenible, y económicamente viable.
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La formalización supone en términos prácticos, la realización de políticas y sistemas de gestión, entre otros en los siguientes ámbitos: relaciones con accionistas, relaciones con empleados, relaciones con la comunidad y acción social, gestión medioambiental, relaciones con clientes, y todo ello integrado en la estrategia global de la empresa.
La formalización de programas en el ámbito de la RSC adopta generalmente un enfoque top down. En primer lugar, se adoptan políticas formales en los distintos ámbitos de relación con stakeholders para, posteriormente, articular sistemas de gestión que trasladen dichas políticas a los distintos ámbitos de la organización.
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En este sentido, han aumentado internacionalmente los requerimientos informativos planteados a las empresas en los ámbitos social y medioambiental, como consecuencia del creciente interés de consumidores e inversores por las prácticas sociales y medioambientales de las compañías.
Internacionalmente ya existe un estándar comúnmente aceptado de información sobre sostenibilidad empresarial o responsabilidad social corporativa, el elaborado por Global Reporting Initiative.